Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web maferdigital.net y la contratación de los servicios prestados por MAFERDIGITAL LLC. Al navegar en este sitio, contactarnos o contratar un servicio, aceptas estos términos.

1. Identificación

MAFERDIGITAL LLC opera como proveedor independiente de servicios digitales. Su mercado principal es Chile y otros países de habla hispana, y presta servicios en modalidad remota.

2. Servicios

MAFERDIGITAL puede prestar, según lo que se acuerde en cada caso, los siguientes servicios:

• Desarrollo y diseño web.
• Publicación de sitios.
• Automatización de procesos.
• Integración de plataformas, APIs y CRM.
• Chatbots.
• Agentes de inteligencia artificial.
• Agentes de voz.
• Consultoría tecnológica.
• Integraciones con WhatsApp, email, calendarios, CRM y otros sistemas.
• Hosting, DNS, dominio y seguridad cuando formen parte del proyecto.
• Soporte técnico cuando sea contratado expresamente.

Los servicios se contratan por proyecto. El alcance concreto, los entregables, los plazos y los valores se establecen en la propuesta, cotización o contrato aceptado por el cliente, documento que prevalece sobre estos términos en caso de discrepancia.

3. Alcance, revisiones y publicación

Salvo que la propuesta indique otra cosa, un proyecto de desarrollo web contempla:

1. Desarrollo de la solución acordada.
2. Hasta tres reuniones de revisión.
3. Ajustes dentro del alcance contratado.
4. Publicación del sitio o sistema.
5. Hosting y dominio por un año, cuando estén incluidos en la propuesta.
6. Entrega del código y archivos del proyecto, normalmente en formato ZIP.
7. Finalización del servicio.

Los requerimientos que excedan el alcance acordado (nuevas funcionalidades, rediseños, revisiones adicionales o cambios de dirección del proyecto) se cotizan por separado.

Hosting, dominio y renovaciones

Cuando el hosting y el dominio se incluyan en el proyecto, se contratan por el primer año. Transcurrido ese período, las renovaciones son de cargo y responsabilidad del cliente. MAFERDIGITAL no es responsable de la caída, suspensión o pérdida de un sitio o dominio por falta de renovación o pago por parte del cliente.

Soporte posterior

Finalizado y entregado el proyecto, no existe mantenimiento, soporte ni actualizaciones indefinidas. El soporte continuo solo procede si se contrata específicamente mediante un acuerdo aparte.

4. Automatizaciones, IA y agentes

MAFERDIGITAL puede desarrollar chatbots, agentes de IA, agentes de voz, automatizaciones, integraciones con CRM, formularios, WhatsApp, email, calendarios, APIs, sistemas de reservas y bases de datos del cliente, entre otros, para sectores como inmobiliario, salud, servicios profesionales, comercio, restaurantes y otros.

En todos los casos, el cliente mantiene la titularidad y el control de sus cuentas, sistemas y bases de datos.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente controla y es responsable de:

• Su negocio y sus reglas comerciales.
• Sus cuentas, plataformas y bases de datos.
• Sus clientes y usuarios finales.
• Las finalidades del tratamiento de los datos que recopila.
• Las instrucciones, contenidos y reglas que se cargan en el agente o sistema.
• Las acciones que autoriza ejecutar al sistema.
• La legalidad de sus datos, sus avisos de privacidad, consentimientos y demás requisitos regulatorios aplicables a su actividad.

Esto es especialmente relevante en sectores que manejan datos sensibles (salud, clínicas, servicios financieros, entre otros). MAFERDIGITAL no asume la responsabilidad regulatoria propia de la actividad profesional del cliente.

6. Acceso técnico a sistemas y datos

Para desarrollar, implementar, diagnosticar, corregir o mantener una solución, MAFERDIGITAL puede requerir acceso técnico temporal a plataformas, cuentas o entornos del cliente.

Cuando ese acceso involucre datos personales, se limitará a lo estrictamente necesario para la tarea encomendada. MAFERDIGITAL no utilizará dichos datos para:

• venderlos o cederlos;
• crear bases de datos comerciales propias;
• publicidad propia;
• contactar comercialmente a los usuarios o clientes del cliente;
• crear perfiles con fines propios;
• entrenar modelos de IA propios;
• desarrollar productos propios basados en esos datos.

Cuando sea posible, el cliente debe proporcionar datos ficticios, anonimizados o mínimos para efectos de prueba y diagnóstico.

7. Inteligencia artificial y proveedores externos

Las soluciones pueden apoyarse en modelos de lenguaje, modelos generativos, proveedores de voz, servicios de automatización, APIs, infraestructura, almacenamiento, CRM y mensajería de terceros. Los proveedores concretos utilizados en cada proyecto se indican, cuando corresponda, en la propuesta, contrato, anexo técnico o documentación del proyecto, y pueden cambiar por razones técnicas, de disponibilidad o de continuidad del servicio.

El cliente reconoce que los sistemas basados en IA pueden generar resultados inexactos, incompletos, variables o inconsistentes, y que pueden verse afectados por cambios del modelo o del proveedor. MAFERDIGITAL no garantiza resultados perfectos, exactos ni constantes.

El cliente debe revisar y aprobar las instrucciones, contenidos, reglas y acciones del agente antes de ponerlo en producción, y supervisar su funcionamiento.

Estos sistemas no constituyen asesoramiento médico, jurídico, financiero ni ningún otro asesoramiento profesional, salvo que exista un servicio específico legalmente habilitado y así se haya pactado por escrito.

8. Propiedad intelectual

Una vez pagado íntegramente el precio acordado, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables desarrollados a su medida (sitio, código, configuraciones y contenidos del proyecto).

Se exceptúan de lo anterior:

• El software, librerías, frameworks y componentes de terceros, que se rigen por sus propias licencias.
• Los métodos, plantillas, herramientas internas y conocimientos previos de MAFERDIGITAL, que continúan siendo de su propiedad y pueden reutilizarse en otros proyectos.
• Los contenidos, marcas y materiales aportados por el cliente, que siguen siendo suyos.

El contenido de este sitio web —textos, diseño, logotipo, gráficos y código— es propiedad de MAFERDIGITAL LLC o se utiliza con la debida autorización, y no puede reproducirse sin autorización previa por escrito.

Salvo que el cliente indique lo contrario, MAFERDIGITAL puede mencionar el proyecto y mostrarlo en su portafolio.

9. Pagos

Las formas de pago, montos, moneda, cuotas y plazos se detallan en la propuesta aceptada. Salvo pacto distinto:

• Los proyectos se inician con un anticipo.
• La publicación y la entrega final del código se realizan una vez pagado el saldo total.
• Los impuestos, comisiones bancarias, de plataforma o de cambio son de cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
• Los servicios de terceros contratados a nombre del cliente (dominios, hosting, APIs, licencias, créditos de IA) se facturan según su costo y sus propias condiciones de renovación.

El retraso en los pagos faculta a MAFERDIGITAL a suspender el trabajo, la publicación o la entrega hasta su regularización.

10. Naturaleza del sitio y de las cotizaciones

La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y referencial y no constituye una oferta comercial vinculante. Todo servicio queda sujeto a la aceptación mutua de una propuesta específica entre las partes.

11. Uso del sitio y enlaces a terceros

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo, interrumpir su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso ante usos indebidos.

Este sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp). No somos responsables del contenido ni de las políticas de dichos sitios externos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

• Los servicios se prestan con la diligencia profesional razonable, pero no se garantiza un funcionamiento libre de errores o interrupciones, ni resultados comerciales determinados (ventas, leads, conversiones o posicionamiento).
• MAFERDIGITAL no responde por fallas, caídas, cambios de precio, cambios de condiciones o discontinuación de servicios de terceros (proveedores de IA, hosting, APIs, mensajería, CRM y similares).
• MAFERDIGITAL no responde por daños indirectos, incidentales, lucro cesante ni pérdida de datos o de oportunidades de negocio.
• La responsabilidad total acumulada de MAFERDIGITAL frente al cliente por cualquier causa se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el proyecto o servicio que origina el reclamo.

Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad por dolo, culpa grave ni aquella que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Cuando MAFERDIGITAL trate datos personales por cuenta del cliente y corresponda legalmente una relación de responsable/encargado (controlador/procesador o figura equivalente), las partes podrán suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) o anexo específico que regule objeto, duración, finalidad, categorías de datos, titulares, instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, incidentes, ejercicio de derechos y devolución o eliminación de los datos.

14. Finalización del servicio

El servicio se entiende finalizado con la publicación y la entrega de los archivos o código acordados. A partir de ese momento cesan las obligaciones de MAFERDIGITAL, salvo las garantías o el soporte que se hayan pactado expresamente por escrito.

Cualquiera de las partes puede poner término anticipado a un proyecto comunicándolo por escrito. En tal caso, se pagará el trabajo efectivamente ejecutado hasta esa fecha y los costos de terceros ya incurridos.

15. Legislación aplicable y clientes internacionales

MAFERDIGITAL LLC está constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, y estos términos se rigen por las leyes de dicho Estado, sin perjuicio de lo señalado a continuación.

Dado que el mercado principal es Chile y otros países de habla hispana:

• Chile: nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores, ni las obligaciones de la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigor prevista para el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719).
• Perú: cuando corresponda, se considerará la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento vigente.
• Estados Unidos: resulta aplicable la normativa federal y del Estado de Florida pertinente. La Florida Digital Bill of Rights impone obligaciones solo a empresas que superan ciertos umbrales legales, que MAFERDIGITAL LLC actualmente no alcanza; aun así, aplicamos por buena práctica los compromisos de privacidad descritos en nuestra Política de Privacidad.

Para clientes de otros países, las condiciones específicas de jurisdicción, moneda, impuestos y resolución de controversias pueden establecerse en el contrato o propuesta del proyecto. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a instancias formales.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los proyectos ya contratados se rigen por la versión vigente al momento de la aceptación de la propuesta.

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